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NederlandsNotre mission et nos valeurs au service d’un tourisme responsable
À travers sa déclaration de mission et de valeurs, l’Office affirme son attachement à :
- la vigilance et le respect de l’environnement, en promouvant un tourisme durable et responsable sur le territoire,
- l’inclusion et l’accessibilité, afin que chacun puisse profiter pleinement des expériences proposées,
- l’intégrité et la transparence, en veillant à une communication claire et honnête avec ses partenaires et visiteurs.
Ces principes guident la conception et la mise en œuvre des actions et événements organisés par l’Office, dans une démarche d’amélioration continue au service du territoire et de ses habitants.
Face aux enjeux du changement climatique et de la préservation des ressources naturelles, il apparaît essentiel à l’office de tourisme Ardèche Hermitage d’évoluer vers des pratiques plus responsables. En effet, le tourisme est un secteur où la question de la durabilité est centrale car cette industrie implique une concentration de personnes sur des espaces limités, pendant des périodes réduites et sur des territoires souvent fragiles. En tant qu’acteurs de premier plan, les offices de tourisme ont ainsi un rôle à jouer dans la sensibilisation aux enjeux environnementaux des visiteurs et des professionnels du tourisme.
À cette fin, Ardèche Hermitage tourisme développe des objectifs et prend des engagements pour inscrire sa démarche RSE dans le temps. Ceux-ci se distribuent autour de deux axes : favoriser la préservation de notre environnement et valoriser la vie locale afin de développer des retombées sociales positives.
Notre politique RSE : 10 objectifs articulés autour de 2 axes majeurs
Axe 1
Agir pour un tourisme durable : réduire l’empreinte environnementale de nos activités tout en accompagnant la transition du secteur
🌱 Adopter des pratiques responsables dans la gestion des supports de communication
🚲 Rationaliser nos déplacements professionnels et promouvoir activement les mobilités douces
💡 Optimiser la consommation énergétique dans les infrastructures et les services de l’OT
🤝 Accompagner les professionnels du tourisme dans l’évolution de leurs pratiques
🌍 Sensibiliser les visiteurs à adopter des comportements respectueux de l’environnement
Axe 2
Renforcement des liens avec les habitants locaux et contribution au dynamisme local
🤝 Tisser des partenariats durables avec les commerces et producteurs locaux pour renforcer l’économie de proximité
📣 Promouvoir et participer activement aux événements et initiatives du territoire
🎓 Contribuer à la formation et à l’intégration des jeunes professionnels dans le secteur du tourisme
🏠 Servir de point-relais pour des services locaux afin de faciliter le quotidien des habitants et renforcer le lien social
📚 Faire de l’office un lieu de ressource et d’informations pour tous
Nos objectifs se traduisent de manière concrète à travers plusieurs dispositifs mis en place
Axe 1
Agir pour un tourisme durable : réduire l’empreinte environnementale de nos activités tout en accompagnant la transition du secteur
- Sélectionner des entreprises écoresponsables pour la mise en place de notre communication (papier et digitale) ;
- Mise hors tension des équipements électroniques lorsque les bureaux sont fermés ;
- Covoiturer lors des déplacements professionnels en profitant de l’occasion pour effectuer des livraisons ;
- Tri des déchets avec accès au compost ;
- Label Accueil Vélo sur les quatre bureaux de l’Office de Tourisme ;
- Sensibiliser les professionnels du tourisme aux éco-gestes lors de formations ou de rencontres ;
- Limiter les impressions et inviter les touristes à télécharger les brochures tout en créant de nouveaux supports numériques sur des applications variées ;
- Sensibiliser les visiteurs au respect de l’environnement.
Axe 2
Renforcement des liens avec les habitants locaux et contribution au dynamisme local
- Mise en place de boutiques composées de produits locaux dans chacun des bureaux ;
- Annuaire des producteurs et des artisans locaux à l’accueil et sur notre site internet ;
- Service de billetteries diverses (sites touristiques, animations, transports) ;
- Réalisation de visites guidées gratuites pour les nouveaux arrivants ;
- Sensibilisation des jeunes aux métiers du tourisme et formation des saisonniers à la connaissance du territoire.
De quoi parle-t-on ?
Le développement durable : « Le développement durable est un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs. ». Cette définition est proposée par la Commission mondiale sur l'Environnement et le Développement, dite Commission Brundtland en 1987 lors de la publication de son rapport : Notre avenir à tous.
La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
La Responsabilité Sociétale des Entreprises est définie par la Commission européenne comme la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société. Une entreprise appliquant des politiques RSE cherche ainsi à avoir un impact positif sur la société dans laquelle elle se situe .
Le tourisme durable : L’organisation mondiale du tourisme définit le tourisme durable comme « un tourisme qui tient pleinement compte de ses impacts économiques, sociaux et environnementaux actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, des professionnels, de l’environnement et des communautés d’accueil. »
Des ressources utiles pour un comportement durable
Guide des comportements durables par le département de l'Ardèche
