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PODCASTS
Découvrez notre série de 5 podcasts réalisés par Stéphane Cosme et le magazine AR.
ATELIER - Gestion Relation Client
Les chiffres clés, le fichier client, les personas, les strategies de fidélistation et de prospection, la rdpd.
Consultez le replay de l'atelier
TUTO -L'application TikTok
COmment utiliser l'application TikTok ?
ATELIER - Rando
La rando en quelques chiffres, le site web et l'appli rando-ardeche-hermitage, les outils à disposition
Consultez le replay de l'atelier
TUTO - Les tendances dans la communication en 2022
Découvrez les idées, les nouveaux, les tendances pour votre communication en 2022
ATELIER - Canva
Découvrez l'outil gratuit Canva ( créer des affiches, vidéos, visuels web et réseaux sociaux )
Consultez le replay de l'atelier
ATELIER - Instagram
Les bases, créer un post, reel ,stories, créer sa stratégie
TUTO - Connaître les missions de l'OT Ardèche Hermitage et son équipe
TUTO - Comment télécharger une application
Les outils et applications indispensables
TUTO - Comment signaler un problème sur un chemin de randonnée
TUTO - Comment créer et lire un QR Code
Retrouver les générateurs de QR Code, pourquoi utiliser un QR Code et comment les lire ?
ATELIER - Photographie
Conseils et pratiques en photo, droit et retouche photos.
Retrouvez toutes ces informations dans la présentation de notre atelier et le replay.
ATELIER - Instagram
Retour sur notre atelier instagram, découvrez les bases, les differents publications, les statistiques et les outils.
TUTO - Les tendances 2021 pour votre communication
Retrouvez les dernières tendances pour votre communication et quelques conseils
Les tendances 2021 pour votre communication
ATELIER - Facebook niveau 2
Retrouvez la présentation de notre atelier pour les pros du 4 Décembre 2020
Facebook : les outils et publications, les statistiques et l'engagement, le plan éditorial, business manager et les outils
ATELIER - Comment utiliser le site de mon Office de Tourisme pour ma structure ?
Retrouvez la présentation de notre atelier pour les pros du 26 Novembre 2020.
Présentation générale du site web Ardèche Hermitage, les outils open sytem, stats et dispo, et l'espace pro.
ATELIER - Baludik et Rando Ardèche Hermitage
Retrouvez la présentation de notre atelier pour les pros du 20 Novembre concernant l'application Baludik pour nos chasses aux trésors et notre application rando Ardèche Hermitage
TUTO - Facebook niveau 1
Nous vous proposons un tuto sur le thème : Facebook
L'intêret d'avoir une page Facebook, comment créer ma page et la faire vivre, suivre l'évolution de ma page et nos trucs et astuces.
TUTO - Comment rassurer vos clients face à la crise sanitaire ?
Nous vous partageons quelques idées d'actions à mettre en place pour communiquer auprès de vos clients.
Les grands objectifs : Rassurer le client, adapter vos offres et fidéliser en gardant le lien
Comment faire ? Voici quelques idées
Communiquer pendant la crise sanitaire
TUTO - Mettre ses informations à jour sur la base de données APIDAE
Le 16 octobre 2020 sera lancée la campagne de mise à jour de vos informations. Retour souhaité avant le 6 novembre 2020. Vous trouverez ci-dessous un tutoriel pour vous aidez à compléter le questionnaire en ligne que vous allez recevoir.
Kit de communication 2020 : une saison pas comme les autres
Les Offices de Tourisme et l'Agence de Développement Touristique de l'Ardèche ont uni leurs forces et mutualisé leurs Savoir-faire pour vous proposer un kit d'accompagnement et de communication pour cette saison si particulière. Ce kit s'adapte également au professionnels du tourisme côté Drôme.
Ce kit comprend:
- des logos et affiches réalisés pour rassurer vos clients sur les mesures sanitaires sur vos différents outils de communication et dans vos établissements,
- un logo pour valoriser la réservation en direct sur votre site web et ses avantages: pas d'intermédiaire / direct au propriétaire / zéro commission
- des visuels avec messages à partager sur vos réseaux sociaux
- des astuces et conseils pour vous accompagner dans la relance de votre activité pour cette saison pas comme les autres ...
TUTO - Faire de belles photos pour promouvoir votre structure et les retoucher avec Fotor.
Quelques astuces pour faire de belles images afin de valoriser votre
Faire de belles photos pour promouvoir votre structure.
Retoucher vos photos avec Fotor
TUTO - Canva
Découvrez la plateforme de conception graphique : Canva. Elle vous permet de créer des graphiques de médias sociaux, des présentations, des affiches et d'autres contenus visuels. Cette plateforme propose de nombreuses options gratuites.
TUTO - Trucs et astuces pour le web
Comment lire une page web ? Comment réduire un lien URL ? Comment utiliser Calaméo ? Envoyer des fichiers volumineux. Toutes les réponses ici :
TUTO - 7 idées de posts pour animer votre page Facebook
En panne d'inspiration pour communiquer sur votre page Facebook ? Voici quelques idées pour vous aider à animer votre page.
7 idées de posts pour animer votre page Facebook
TUTO - La Réglementation Générale sur la Protection des Données
En vigueur depuis le 25 mais 2018, la Réglementation Générale sur la Protection des Données, est un règlement de l'Union européenne qui constitue le texte de référence en matière de protection des données à caractère personnel. Il responsabilise les organismes publics et privés qui utilisent et traitent leurs données.
La Réglementation Générale sur la Protection des Données
TUTO - Le Mail au cœur de la relation client
Le mail est un moyen de communication efficace pour échanger avec vos (futurs) clients. Aidez les à préparer leur séjour, répondez à leurs interrogations et gardez le contact afin de les fidéliser. Le mail est un élément clé le relation client. Pour en savoir plus :
Le Mail au cœur de la relation client
TUTO - Grands principes du référencement naturel
Le référencement naturel permet à votre site de remonter "naturellement" sur les principaux moteur de recherches (Google, Yahoo, Bing). Une courte présentation pour essayer d'en comprendre les grands principes.
Les grands principes du référencement naturel
TUTO - Galerie photo : Flickr
Nous vous proposons de mettre l’accent sur notre galerie photos FLICKR et l’utilisation que vous pouvez en faire sur vos sites internet par exemple.
Pour commencer qu’est-ce que FLICKR ?
C’est un site communautaire de partage de photos et de vidéos sur le web de l'anglais to flick through, feuilleter. Des millions d’utilisateurs du monde entier mettent en ligne des photos et vidéos qu’ils ont faites, au sein d’une galerie et d’albums afin de les partager. Ce sont des photos publiques et légendées (non libres de droit).
L’office de Tourisme Ardèche Hermitage a ouvert un compte sur FLICKR pour vous permettre, à vous professionnels du Tourisme de récupérer de promouvoir le territoire à travers de beaux visuels, une photo vaut mille mots !
Comment ? En les téléchargeant d’un simple clic droit afin de les enregistrer sur votre PC.
Connectez-vous sur ce lien et prenez ce qui vous intéresse en veillant à indiquer le copyright : Photothèque Ardèche Hermitage Tourisme par défaut. Attention : Merci de bien respecter les conditions d’utilisation ci-jointe, ces photos sont à votre disposition mais elles ne sont pas libre de droits (droit auteur et/ou image).
Conditions générales d’utilisation de la galerie Flickr
TUTO - Gérer sa E-Réputation et ses avis clients
Comment maîtriser et modérer ses commentaires clients ? Quels en sont les enjeux pour votre structure ? Quels sont les impacts de ses avis ?
TUTO - Google My Buisness
Google est un moteur de recherche mais pas que ! Géolocalisation (Google maps), email (Gmail), agenda (Google agenda), stockage (Google Drive)... Aidez vos clients à trouver les bonnes informations vous concernant avec une fiche Google My Buisness. Cet outil est gratuit et incontournable pour un bon référencement sur internet ! En quelques clics prenez la main sur vos informations.
Créer et Gérer sa fiche GG My Buisness
TUTO - Re-poster une photo sur Instagram
Comment re-poster une photo sur Instagram ? Mettre en ligne sur votre compte Instagram une photo publiée par un autre utilisateur avec le copyright.
TUTO - Cretor Studio
Présentation de l'outil Creator Studio par Facebook, programmez vos publications sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram et suivez vos statistiques en quelques clics. Présentation réalisée avec des captures photos et vidéos, pour aider dans votre communication digitale.
La Webcam Ardèche Hermitage
La caméra prend des photos toutes les 30 minutes ! Un formidable outil de promotion pour la Destination Ardèche Hermitage.
En partenariat avec l'agence receptive "Le FrenchTourism" du groupe Bertolami et SKAPING
Vous aussi devenez acteur de la Destination en intégrant la Webcam à votre site web (offre réservée aux partenaires de l'Office de Tourisme).
Découvrez notre mode d'emploi pour l'utiliser et téléchargez l'accord de principe si vous souhaitez l'intégrer.
Accords pour les droits d'intégration
Pour plus d'informations, contatez Sidonie
Nouveau site internet dédié à la randonnée en Ardèche Hermitage
Site internet développé par Géotrek : il s’agit une application internet permettant de préparer à l'avance ses randonnées.
Géré et financé par Arche Agglo en partenariat avec l’Office de Tourisme Ardèche Hermitage.
Un nouvel outil valorisant l’ensemble des itinéraires du territoire : Rando, Cyclo, VTT, VAE (Vélo à Assistance électrique).
Rendez-vous sur le site : rando-ardeche-hermitage.fr
Pour toutes vos questions liées à la randonnée, vous pouvez contacter Damien Mathieu.
Compléter son questionnaire Apidae et Règlement Général sur la Protection des Données : RGPD
Compléter son qestionnaire APIDAE
Conditions adhesion Référencés Apidae - à retourner signé
