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NederlandsLes réservations en direct priorisées par Google
Suite à l'analyse de plus de 20 000 fiches Google My Business de divers hôtels répartis sur tous les continents, le récent rapport de Skift Research est sans équivoque : "Dans près de 100 % des cas, lorsque des hébergeurs touristiques ont des sites directs, Google les place en tête de liste."
Cette étude a examiné les divers canaux de distribution impliqués dans les enchères pour les réservations d'hôtels via Google Hotels, le métamoteur de recherche ou comparateur de prix. Elle confirme les craintes des agences de voyages en ligne (OTAs) : Google semble favoriser les réservations en direct en priorisant les sites des établissements d'hébergement (hôtels, maisons d'hôtes, gîtes, campings), à condition qu'ils soient bien intégrés à Google Hôtel Direct et répondent à certains critères techniques. À titre d'exemple, seuls 19 % des hôtels en France ont réellement connecté leur site direct à Google, ce qui illustre les opportunités manquées par ces établissements.
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Le BNPL (buy now pay later) cartonne dans le tourisme !
Le paiement en "3 fois sans frais" (BNPL) s’impose comme un levier incontournable pour les acteurs du tourisme : en France, il permet aux voyageurs d’augmenter leur budget vacances de 7 à 9 %, selon une étude de Floa. De plus en plus populaire, notamment chez les jeunes générations, ce mode de paiement devient le 3e poste d’achat financé après l’électroménager et la high-tech. En 2024, près d’un Français sur deux l’utilise régulièrement, non pas par manque de moyens, mais pour mieux lisser leurs dépenses, monter en gamme ou réserver à la dernière minute.
Résultat : le BNPL favorise les réservations express, augmente le panier moyen, et agit comme un véritable accélérateur de conversion, surtout pour les séjours de plus de 300 €. Avec des géants comme Booking, Expedia ou Airbnb déjà embarqués dans la tendance, ne pas proposer cette solution devient un handicap commercial pour un grand nombre d'acteurs touristiques encore (tro) frileux.
